G04 — Guide · Mis à jour le 2026-09-01
Que faire après un accident ? Comment déclarer un sinistre ?
Réponse directe
Après un accident : sécurisez les lieux et les personnes, établissez un constat amiable avec l'autre conducteur si possible, rassemblez preuves et coordonnées de témoins, puis déclarez le sinistre à votre intermédiaire d'assurance dans les délais prévus par votre contrat. Pour un accident du travail, une procédure dédiée existe et les délais légaux s'appliquent.
01 Les réflexes immédiats
Protégez les personnes : signalez le véhicule, appelez les secours si nécessaire.
Remplissez un constat amiable contradictoire : circonstances, dégâts apparents, identités, assurances des deux parties, signature des deux conducteurs.
Photographiez la scène, les dégâts et les documents ; notez les coordonnées d'éventuels témoins.
02 La déclaration
Déclarez le sinistre — accident, incendie, vol, bris de glace, dégât des eaux — auprès de votre intermédiaire, avec le constat et les pièces disponibles.
Les délais de déclaration et la liste des pièces figurent dans votre contrat : respectez-les pour préserver vos droits.
Accident du travail : l'employeur suit la procédure sinistre dédiée prévue par la réglementation (loi 18-01).
Questions
Au minimum : le constat amiable ou le procès-verbal, votre attestation d'assurance, des photos, et toute pièce justificative (factures, certificats). La liste exacte dépend du contrat et du type de sinistre.